Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Allgemeine Hinweise

2.1 Geltungsbereich

Dieser Teil der Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Marketing-Website von Camperr (www.camperr.de) und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch unserer Website erheben, verarbeiten und nutzen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2.2 Begriffsbestimmungen

Personenbezogene Daten sind gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dies umfasst insbesondere Namen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen und weitere Informationen, die direkt oder indirekt einer Person zugeordnet werden können.

2.3 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der in der DSGVO genannten Rechtsgrundlagen, insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/Vertragsanbahnung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

3. Datenerhebung beim Besuch der Website

3.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende technische Daten durch unseren Webserver erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem des Nutzers
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners

Zweck der Verarbeitung: Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität unserer Website, zur Fehleranalyse und zur Optimierung unseres Internetangebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung unserer Website.

Speicherdauer: Die Daten werden nach maximal 7 Tagen automatisch gelöscht.

4. Google Analytics

4.1 Umfang der Datenverarbeitung

Wir nutzen auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited („Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren. Dabei werden Informationen über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Verarbeitete Daten:

• IP-Adresse (automatisch anonymisiert)
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• Verweildauer auf einzelnen Seiten
• Interaktionen mit Website-Elementen
• Geräteinformationen

4.2 Zweck der Verarbeitung

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Analyse und Optimierung unserer Website
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Auswertung des Nutzerverhaltens
• Erstellung statistischer Berichte über Website-Aktivitäten
• Conversion-Messung

4.3 Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie über unser Cookie-Consent-Tool ausdrücklich eingewilligt haben.

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen.

4.4 IP-Anonymisierung

Bei Google Analytics 4 ist die IP-Anonymisierung standardmäßig aktiviert. Ihre IP-Adresse wird innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie an Google-Server übertragen wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

4.5 Datenübermittlung in Drittländer

Google verarbeitet Daten auch in den USA. Muttergesellschaft ist die Google LLC mit Sitz in den USA.

Angemessenheitsbeschluss: Für die USA besteht seit dem 10. Juli 2023 der EU-US Data Privacy Framework (DPF) Angemessenheitsbeschluss. Google LLC ist nach dem Data Privacy Framework zertifiziert.

Zusätzliche Garantien:

• Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit Google Ireland Limited
• Verwendung der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
• Google bietet EU-Server-Standorte an

4.6 Speicherdauer

Die von Google Analytics erhobenen Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Aggregierte Berichtsdaten werden unbegrenzt gespeichert.

4.7 Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out)

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie:

• Die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser entsprechend konfigurieren
• Ihre Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool widerrufen
• Das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.8 Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google Ireland Limited einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, der die datenschutzrechtlichen Anforderungen der DSGVO erfüllt und die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google regelt.

Weitere Informationen:

• Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
• Google Analytics Datenschutz-Hinweise: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
• Nutzungsbedingungen für Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

4.9 Cookie-Erklärung

Eine detaillierte Übersicht über die verwendeten Cookies finden Sie hier:

5. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

6.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) gespeichert.

Zweck der Verarbeitung: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen)

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens nach 3 Jahren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6.2 SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

7.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der Daten, die Empfänger, die geplante Speicherdauer und die Herkunft der Daten verlangen.

7.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

7.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

• die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen
• wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

7.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

7.7 Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

7.8 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

7. Geltendmachung Ihrer Rechte

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats, beantworten.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Dazu gehören unter anderem:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung der Website
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Regelmäßige Backups

9. Keine Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Der Besuch unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Die Bereitstellung personenbezogener Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse und Campingplatzname für Demo-Account, Kontaktdaten für Terminbuchung) erfolgt freiwillig. Ohne die Bereitstellung bestimmter Daten können jedoch einzelne Funktionen (z.B. Demo-Account-Erstellung, Terminbuchung) nicht genutzt werden.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie auf dieser Seite.

Letzte Aktualisierung: 03. Juli 2026

B.1 Wer ist verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie als Gast eines Campingplatzes die Camperr Gäste-App mitsamt KI-Concierge nutzen, ist der jeweilige Campingplatz der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO (Art. 4 Nr. 7 DSGVO).

Camperr stellt lediglich die technische Plattform bereit. Sie verarbeitet Ihre Daten im Auftrag und nach Weisung des Campingplatzes als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) auf Grundlage eines geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags.

Ihre Rechte: Für die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte (z. B. Auskunft, Löschung, Berichtigung) wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption oder die Betreiber Ihres Campingplatzes. Camperr unterstützt den Campingplatz bei der Erfüllung Ihrer Anfragen.

Für die campingplatzübergreifende Kontofunktion (siehe B.8) gilt hiervon abweichend Camperr selbst als Verantwortlicher, sofern und soweit Sie hierzu gesondert eingewilligt haben.

B.2 Welche Daten werden verarbeitet?

Im Rahmen der Nutzung der App und des Concierge-Chats werden folgende Datenkategorien verarbeitet:

B.3 Wofür werden die Daten verarbeitet?

• Bereitstellung des KI-Concierge-Services (Beantwortung von Fragen, Empfehlungen, Buchungsabwicklung).
• Verarbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungen während des Aufenthalts.
• Technischer Support, Fehlerbehebung und Systemoptimierung.
• Gewährleistung der IT-Sicherheit (Missbrauchserkennung und Protokollierung).

B.4 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

B.5 Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Ihre Chat-Anfragen an den KI-Concierge werden zur Beantwortung an ein KI-Sprachmodell der Firma Mistral AI (Frankreich, EU) übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Eine Übermittlung an KI-Anbieter in Drittstaaten (wie den USA) findet nicht statt. Buchungen über den KI-Concierge werden zudem erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung im Chat per Button ausgeführt (Human-in-the-Loop).

B.6 Eingesetzte Sub-Unternehmer (Auftragsverarbeiter)

Zur sicheren Bereitstellung des Dienstes setzt Camperr folgende Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bestehen:

B.7 Speicherdauer

Chat-Verläufe und Buchungsdaten werden für die Dauer Ihres Aufenthalts gespeichert. Nach der Abreise werden die Daten für einen Zeitraum von 12 Monaten vorgehalten, um eventuelle Nachfragen zu Buchungen zu klären oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Danach werden sie automatisiert gelöscht oder vollständig anonymisiert.

B.8 Campingplatzübergreifende Kontofunktion (optional)

Sie haben die Möglichkeit, Ihr bei einem Campingplatz angelegtes Camperr-Konto auf eigenen Wunsch auch bei künftigen Aufenthalten auf anderen, ebenfalls Camperr nutzenden Campingplätzen fortzuführen. Ohne Ihre gesonderte Zustimmung findet keine Fortführung statt.

Für die Führung Ihres campingplatzübergreifenden Kontos ist Camperr selbst Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO, nicht der einzelne Campingplatz. Für Ihren jeweiligen Aufenthalt bei einem konkreten Campingplatz bleibt dieser weiterhin Verantwortlicher gemäß B.1. Ein Campingplatz erhält keinen Einblick in Ihre Aufenthalte bei anderen Campingplätzen.

Camperr wird über diese Kontofunktion keine anderen Campingplätze oder vergleichbare Ferien-/Beherbergungsbetriebe gegenüber Ihnen aktiv bewerben oder empfehlen.

Rechtsgrundlage: Ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Speicherdauer: Abweichend von B.7 werden die Daten Ihres campingplatzübergreifenden Kontos so lange gespeichert, wie das Konto besteht bzw. bis zu Ihrem Widerruf.

Ihr Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an datenschutz@camperr.de widerrufen. Ein Widerruf der Einwilligung durch Sie gegenüber Camperr berührt das zugrundeliegende Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Campingplatz nicht.

B.9 Ihre Rechte als betroffene Person

Gegenüber dem verantwortlichen Campingplatz haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung zu beschweren.

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer campingplatzübergreifenden Kontodaten wenden Sie sich direkt an Camperr (datenschutz@camperr.de), nicht an den einzelnen Campingplatz, da Camperr insoweit selbst Verantwortlicher ist.